Acceso y login

No me llegó el correo de acceso ¿qué hago?

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado — la mayoría de las veces está ahí. Si tampoco aparece, asegúrate de que el correo que usaste al comprar es el correcto. Si después de 10 minutos no ves nada, escríbenos por WhatsApp.

¿Cómo entro si no tengo contraseña?

No necesitas contraseña. El acceso funciona con un código que llega a tu correo cada vez que quieres entrar. Solo ve al área de miembros, escribe tu correo, y te llegará un código de acceso. Es más fácil y seguro que recordar una contraseña.

Compré con un correo diferente al que uso normalmente ¿qué pasa?

Tu acceso está vinculado al correo con el que compraste. Cuando entres al área de miembros, usa ese mismo correo. Si no recuerdas cuál fue, revisa el correo de confirmación de compra — ahí aparece.

No encuentro el taller en mi perfil

Esto casi siempre pasa porque se creó la cuenta con un correo diferente al de la compra. Cierra sesión y vuelve a entrar usando exactamente el correo con el que pagaste. Si el problema persiste, escríbenos y lo revisamos. Si tienes el correo correcto, solo espera unos segundos para que se actualice o refresca la página.

Talleres y Recetarios

¿Desde qué dispositivos puedo ver el contenido?

Desde cualquier dispositivo — celular, tablet o computadora. Solo necesitas conexión a internet y tu correo a la mano para recibir el código de acceso. Puedes pausar, regresar y continuar cuando quieras.

¿Cuánto tiempo tengo para ver el taller?

Acceso de por vida. No caduca, no tiene fecha límite. Lo puedes ver a tu ritmo — hoy, la próxima semana o cuando tengas planeada tu cena. También puedes regresar a repasar las veces que quieras.

¿Cómo descargo el recetario?

El recetario en PDF está disponible dentro de tu perfil, junto al taller. Encuéntralo en la sección de materiales o recursos. Puedes descargarlo e imprimirlo para tenerlo a la mano mientras cocinas.

¿Puedo compartir mi acceso con alguien más?

El acceso es personal — está vinculado a tu correo. Si alguien más quiere tomar el taller, puede comprarlo por separado.

Compra y pagos

¿Cuándo recibo acceso después de comprar?

El acceso es inmediato. En cuanto se confirma tu pago recibes un correo con el enlace al área de miembros. No tienes que esperar nada.

¿Tienen política de reembolsos?

Por ser un producto digital con acceso inmediato, no manejamos reembolsos una vez que se ha accedido al contenido. Si tuviste algún problema técnico con tu compra, escríbenos y lo revisamos caso por caso.

¿Necesito experiencia previa para tomar el taller?

Para nada. Los talleres están diseñados para cualquier persona — ya sea que nunca hayas cocinado algo así o que quieras aprender técnicas más elegantes. Las recetas usan ingredientes fáciles de conseguir y no requieren equipo especial.