Términos del servicio

Fecha de última actualización: 26 de julio de 2026.

I. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Casanova Cooks® (en lo sucesivo, el "Sitio").

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio, así como la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo.

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

II. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El Sitio es operado por:

Casanova Cooks

Domicilio:

Calle 15 de Mayo número 1201, en la Col. Centro, en Monterrey Nuevo León, México, C.P. 64000

Correo electrónico:

hola@casanovacooks.com

III. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento se entenderá por:

Sitio: la página web, aplicaciones, contenido digital y plataformas relacionadas.

Usuario: cualquier persona que visite, navegue, compre o interactúe con el Sitio.

Contenido: recetas, fotografías, videos, textos, artículos, ebooks, libros, descargables, imágenes, cursos, publicaciones y cualquier otro material disponible.

IV. OBJETO DEL SITIO

El Sitio tiene como finalidad:

  • comercializar recetas digitales;
  • vender libros físicos y digitales;
  • compartir contenido gastronómico;
  • publicar artículos y blogs;
  • recomendar utensilios, ingredientes y servicios;
  • impartir cursos o talleres cuando se encuentren disponibles;
  • generar una comunidad alrededor de la cocina.

V. CAPACIDAD LEGAL

Únicamente podrán adquirir productos quienes tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.

Los menores de edad únicamente podrán utilizar el Sitio bajo la supervisión de sus padres o tutores.

VI. REGISTRO DE USUARIOS

Para adquirir determinados productos podrá ser necesario crear una cuenta.

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

CUENTAS DE USUARIO Y PROHIBICIÓN DE COMPARTIR ACCESOS

La cuenta creada por el Usuario tiene carácter estrictamente personal.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Queda prohibido:

I. Compartir usuarios y contraseñas.

II. Permitir que terceros utilicen la cuenta.

III. Compartir enlaces privados de acceso.

IV. Compartir enlaces de descarga.

V. Comercializar accesos.

VI. Publicar credenciales en redes sociales, grupos o plataformas digitales.

El Usuario responderá por toda actividad realizada mediante su cuenta.

SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL ACCESO

El Titular podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Usuario cuando detecte, de manera enunciativa mas no limitativa:

I. Distribución no autorizada del contenido.

II. Compartición de cuentas.

III. Uso simultáneo incompatible con un uso personal.

IV. Descargas masivas o automatizadas.

V. Copia sistemática del contenido.

VI. Violaciones a los derechos de propiedad intelectual.

VII. Cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad del Sitio Web.

La suspensión podrá efectuarse sin previo aviso cuando exista evidencia razonable de una conducta ilícita o contraria a estos Términos y Condiciones.

La cancelación del acceso derivada del incumplimiento del Usuario no generará derecho a reembolso alguno.

VII. PRODUCTOS DIGITALES

El Sitio podrá ofrecer, entre otros:

  • recetas digitales;
  • ebooks;
  • libros electrónicos;
  • recetarios descargables;
  • plantillas;
  • guías culinarias;
  • listas de compras;
  • contenido exclusivo.

Una vez confirmado el pago, el Usuario obtendrá una licencia limitada, personal, intransferible y no exclusiva para utilizar el contenido adquirido.

La compra no implica la transmisión de los derechos de autor, es decir, la contraprestación pagada por el Usuario corresponde al otorgamiento de una licencia de acceso y uso del contenido digital alojado en la plataforma, y no a la adquisición de la propiedad del contenido ni a la venta de un archivo digital con disponibilidad permanente.

LICENCIA DE USO DEL CONTENIDO DIGITAL

1. Otorgamiento de la licencia

La adquisición de cualquier producto digital, curso, recetario, video, material descargable o cualquier otro contenido disponible en el Sitio Web no implica la transmisión, cesión o venta de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

El Titular concede al Usuario únicamente una licencia de uso personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el contenido adquirido conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Todos los derechos no expresamente otorgados al Usuario permanecerán reservados en favor del Titular.

2 Alcance de la licencia

La licencia conferida autoriza exclusivamente al Usuario a:

I. Acceder al contenido adquirido mediante la cuenta registrada en el Sitio Web.

II. Consultar el contenido para fines exclusivamente personales y no comerciales.

III. Elaborar las recetas contenidas en el material para consumo propio o de su núcleo familiar.

IV. Descargar únicamente aquellos materiales respecto de los cuales el Sitio Web habilite expresamente dicha función.

3 Restricciones

El Usuario reconoce que la licencia otorgada no le confiere derecho alguno para:

I. Revender el contenido.

II. Ceder la licencia a terceros.

III. Explotar comercialmente el contenido.

IV. Reproducirlo parcial o totalmente.

V. Comunicarlo públicamente.

VI. Distribuirlo por cualquier medio físico o electrónico.

VII. Crear obras derivadas con fines comerciales.

VIII. Utilizar el contenido para fines distintos de los expresamente autorizados.

VIII. LIBROS FÍSICOS

Cuando el Sitio comercialice libros impresos:

  • los tiempos de entrega serán estimados;
  • podrán variar por causas atribuibles a las empresas de mensajería;
  • el riesgo del envío se transmitirá conforme a la legislación aplicable.

IX. LICENCIA DE USO DEL CONTENIDO DIGITAL

Todo contenido digital adquirido es exclusivamente para uso personal.

Queda estrictamente prohibido:

  • compartir archivos;
  • subirlos a internet;
  • venderlos;
  • reproducirlos;
  • imprimirlos para fines comerciales;
  • distribuirlos por cualquier medio;
  • modificar las recetas para su posterior comercialización;
  • eliminar avisos de derechos de autor.

Cada compra autoriza únicamente el uso por un solo Usuario.

PROTECCIÓN DE LAS RECETAS Y DEL CONTENIDO GASTRONÓMICO

Las recetas, técnicas culinarias, instrucciones, fotografías, videos, textos, ilustraciones, diseño editorial, compilaciones, selección de ingredientes, listas de compras, material descargable, menús, cursos y demás contenido disponible en el Sitio Web constituyen obras protegidas por la legislación mexicana en materia de derechos de autor, así como por los tratados internacionales aplicables.

El Usuario reconoce que la adquisición de un producto no implica autorización para reproducir, distribuir o explotar comercialmente dicho contenido.

La preparación de cualquiera de las recetas para consumo personal no confiere derecho alguno para reproducir el material que las contiene ni para comercializarlo bajo cualquier formato.

Queda estrictamente prohibida la reproducción sustancial de las recetas, textos, fotografías o cualquier otro contenido con el objeto de elaborar publicaciones, cursos, recetarios, blogs, canales digitales, aplicaciones móviles o cualquier otro producto o servicio que compita directa o indirectamente con el Titular.

X. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las recetas, fotografías, videos, textos, logotipos, diseños, ilustraciones, marcas, nombres comerciales, imágenes y demás contenido publicado en el Sitio son propiedad de Casanova Cooks® o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual.

Ningún contenido podrá ser reproducido total o parcialmente sin autorización previa y por escrito.

XI. RECETAS Y RESULTADOS

Las recetas publicadas han sido desarrolladas y probadas conforme a la experiencia culinaria de su autora.

No obstante, el resultado final puede variar dependiendo de factores como:

  • calidad de los ingredientes;
  • marcas utilizadas;
  • condiciones ambientales;
  • altitud;
  • hornos;
  • utensilios;
  • experiencia del Usuario.

Por ello, no se garantiza que el resultado obtenido sea idéntico al mostrado en fotografías o videos.

XII. ALERGIAS Y RESTRICCIONES ALIMENTARIAS

La información publicada tiene fines gastronómicos.

Es responsabilidad del Usuario verificar:

  • ingredientes;
  • alérgenos;
  • intolerancias;
  • restricciones alimentarias;
  • condiciones médicas.

El contenido no constituye asesoría médica ni nutricional.

XIII. RECOMENDACIONES DE PRODUCTOS

El Sitio podrá recomendar:

  • utensilios;
  • electrodomésticos;
  • ingredientes;
  • libros;
  • cursos;
  • servicios.

Algunas recomendaciones podrán generar comisiones mediante programas de afiliados.

Ello no modifica el precio pagado por el Usuario.

La decisión de compra corresponde exclusivamente al Usuario.

XIV. BLOG Y COMENTARIOS

Los Usuarios podrán publicar comentarios siempre que:

  • sean respetuosos;
  • no infrinjan derechos de terceros;
  • no contengan lenguaje ofensivo;
  • no constituyan publicidad no autorizada;
  • no difundan información falsa.

El Responsable podrá eliminar cualquier comentario que incumpla estas reglas sin previo aviso.

XV. PRECIOS

Todos los precios estarán expresados en pesos mexicanos, salvo indicación distinta.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento antes de que el Usuario confirme su compra.

XVI. MÉTODOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante plataformas especializadas, incluyendo:

  • Stripe;
  • Mercado Pago;
  • PayPal;
  • Conekta;
  • Shopify Payments;
  • cualquier otra pasarela habilitada.

El Responsable no almacena información bancaria del Usuario.

XVII. FACTURACIÓN

Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra.

El Usuario deberá proporcionar la información fiscal correspondiente.

XVIII. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Productos digitales

Debido a su naturaleza, una vez que el contenido digital haya sido descargado, enviado o puesto a disposición del Usuario, no existirán cancelaciones ni reembolsos, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

Productos físicos

Recepción del producto

El Usuario deberá revisar el estado físico del producto al momento de su recepción y verificar que éste corresponda al solicitado, se encuentre completo y no presente daños visibles atribuibles al transporte, fabricación o empaque.

La entrega del producto se entenderá realizada en la fecha y hora que consten en el sistema de rastreo o comprobante emitido por la empresa de mensajería o paquetería encargada de su entrega.

Plazo para reportar incidencias

El Usuario contará con un plazo de tres (3) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega acreditada por la empresa de paquetería, para notificar cualquier incidencia relacionada con el estado físico del producto recibido.

La notificación deberá realizarse mediante el correo electrónico de contacto señalado en el Sitio Web e incluir, cuando menos:

I. Nombre completo del Usuario.

II. Número de pedido o compra.

III. Descripción detallada de la incidencia.

IV. Evidencia fotográfica o videográfica suficiente del producto recibido, del empaque exterior, del embalaje interior, de la guía de envío y de cualquier daño o anomalía observada.

El Titular podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para analizar la reclamación.

Procedimiento de revisión

Recibida la reclamación, el Titular analizará la información proporcionada por el Usuario y determinará, dentro de un plazo razonable, si la incidencia resulta procedente.

Cuando sea necesario, el Titular podrá solicitar la devolución del producto para verificar su estado antes de emitir una resolución definitiva.

Soluciones aplicables

En caso de determinarse procedente la reclamación, el Titular, a su entera discreción y atendiendo a las circunstancias del caso, podrá optar por cualquiera de las siguientes alternativas:

I. Sustituir el producto por uno nuevo.

II. Reponer las piezas faltantes o dañadas.

III. Autorizar la devolución del producto y realizar el reembolso correspondiente, cuando ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

IV. Ofrecer códigos promocionales, descuentos o beneficios para futuras compras, sin que ello constituya un reconocimiento de responsabilidad, una obligación permanente o un precedente para casos posteriores.

La alternativa aplicable será determinada por el Titular considerando la naturaleza de la incidencia, la disponibilidad de inventario y la viabilidad de cada solución.

Casos improcedentes

No procederán devoluciones, cambios o reemplazos cuando:

I. El Usuario presente la reclamación una vez transcurrido el plazo señalado en la cláusula anterior.

II. Los daños sean consecuencia de un uso inadecuado, negligencia, accidentes, almacenamiento incorrecto o manipulación posterior a la entrega.

III. El producto haya sido alterado, modificado o intervenido por el Usuario o por terceros.

IV. El desgaste corresponda al uso normal del producto.

V. No se aporte evidencia suficiente para acreditar la incidencia reportada.

Falta de reclamación dentro del plazo

Si el Usuario no comunica la existencia de daños, faltantes o cualquier otra incidencia dentro del plazo de tres (3) días naturales señalado en los presentes Términos y Condiciones, se presumirá, salvo prueba en contrario, que el producto fue recibido de conformidad y en condiciones adecuadas.

En consecuencia, el Titular quedará liberado de cualquier obligación relacionada con la sustitución, devolución, reparación o reembolso derivado de daños visibles que pudieron advertirse al momento de la recepción del producto.

XIX. ENLACES A TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces hacia otras páginas web.

No somos responsables por:

  • contenido;
  • disponibilidad;
  • políticas;
  • productos;
  • servicios ofrecidos por terceros.

XX. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

No garantizamos que el Sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida.

Podrá suspenderse temporalmente por:

  • mantenimiento;
  • actualizaciones;
  • fallas técnicas;
  • causas de fuerza mayor.

XXI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Responsable no será responsable por:

  • pérdidas indirectas;
  • daños consecuenciales;
  • lucro cesante;
  • pérdida de información;
  • resultados culinarios distintos a los esperados;
  • fallas de internet;
  • interrupciones del servicio;
  • actuaciones de terceros.

XXII. PROHIBICIONES

Queda prohibido:

  • copiar recetas para comercializarlas;
  • reproducir libros digitales;
  • utilizar bots para extraer contenido;
  • intentar vulnerar la seguridad del Sitio;
  • realizar ingeniería inversa;
  • distribuir malware;
  • utilizar el Sitio para actividades ilícitas.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

XXIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

XXIV. MODIFICACIONES

El Responsable podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en el Sitio.

XXV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.